23 июня 2022 в Ижевске прошел наш офлайн-митап. Обсуждали создание чат-ботов в 1С, их применение в разных задачах.
Чат-боты могут решать типовые задачи компании, разгружая сотрудников, например, менеджеров по продажам, снабженцев, HR-команду, бухгалтерию. Внутри корпоративной среды чат-боты могут:
- сообщить сотруднику о приближающемся отпуске,
- напомнить о запланированном событии: снабженцу ― закупить товар, кладовщику ― собрать заказ, менеджеру ― известить клиента об отправке.
Чат-боты обеспечивают взаимодействие с клиентом:
- могут записать на прием или встречу,
- сообщить о наличии товара,
- организовать первую линию тех. поддержки.
Спикер Александр Бурмистров рассказал об инструментах разработки чат-ботов в 1С, продемонстрировал создание кроссплатформенного бота (Telegram + Viber) в 1С:УТ 11 для проверки статусов заказов.
Чат-боты могут решать типовые задачи компании, разгружая сотрудников, например, менеджеров по продажам, снабженцев, HR-команду, бухгалтерию. Внутри корпоративной среды чат-боты могут:
- сообщить сотруднику о приближающемся отпуске,
- напомнить о запланированном событии: снабженцу ― закупить товар, кладовщику ― собрать заказ, менеджеру ― известить клиента об отправке.
Чат-боты обеспечивают взаимодействие с клиентом:
- могут записать на прием или встречу,
- сообщить о наличии товара,
- организовать первую линию тех. поддержки.
Спикер Александр Бурмистров рассказал об инструментах разработки чат-ботов в 1С, продемонстрировал создание кроссплатформенного бота (Telegram + Viber) в 1С:УТ 11 для проверки статусов заказов.
Атмосфера мероприятия была дружественной, шутили, приводили кейсы из жизни. Участники митапа задавали вопросы об инструментах для анализа сложных текстов ― обращений пользователей, интересовались, могут ли чат-боты работать без базы данных, обсудили направление тренда в разработке и использовании чат-ботов.
Не обошлось без шероховатостей: пару раз зависал сервис создания презентаций prezi.com, который мы открыли для себя недавно. Выглядит он классно, функционально, современно, но практика показала ― со старыми добрыми решениями как-то надежнее и спокойнее :)
Не обошлось без шероховатостей: пару раз зависал сервис создания презентаций prezi.com, который мы открыли для себя недавно. Выглядит он классно, функционально, современно, но практика показала ― со старыми добрыми решениями как-то надежнее и спокойнее :)